Cette page explique quelles données personnelles Pilocab traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle concerne le site pilocab.com et l’application Pilocab (app.pilocab.com).
Qui est responsable
Eliott Dahan, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial ViewProd
SIREN : 888 543 931
Adresse : 30 B avenue Danielle Casanova, 95210 Saint-Gratien, France
Téléphone : 06 75 52 09 91
E-mail : contact@viewprod.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@viewprod.com.
Pour les données des clients d’un cabinet (lues dans Pennylane ou reçues par les canaux que le cabinet connecte), le cabinet reste responsable du traitement : Pilocab les traite pour son compte et selon ses instructions, en tant que sous-traitant.
Sur le site pilocab.com
Le site ne dépose aucun cookie et ne mesure pas l’audience. Comme tout serveur web, il peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) utilisés uniquement pour sa sécurité. Si vous nous écrivez, nous utilisons votre message et votre adresse e-mail uniquement pour vous répondre.
Dans l’application Pilocab
Les données traitées
- Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, rôle dans le cabinet, et numéro de téléphone si vous choisissez de recevoir vos codes de connexion par SMS.
- La sécurité de la connexion : mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair), méthode de double authentification, dates de connexion.
- Les données Pennylane du cabinet : sociétés gérées, exercices, transactions bancaires, factures, écritures et comptes nécessaires pour mesurer le travail restant. Pilocab les lit ; il n’écrit rien dans Pennylane. La clé d’accès Pennylane du cabinet est conservée chiffrée.
- Les données publiques des sociétés : SIREN, siège, forme juridique et dirigeants, lus dans le registre national des entreprises.
- Ce que le cabinet saisit : tâches, échéances, blocages, notes, associés, temps passés.
- Les questions posées à Pilo AI et les réponses, le temps de la session.
- Les messages WhatsApp du cabinet, si le cabinet choisit de connecter son compte WhatsApp Business : messages échangés avec ses clients sur ce numéro, nom et numéro des correspondants (voir plus bas).
Pourquoi
- Fournir le service : calculer les priorités, la charge, le planning, les alertes et les fiches sociétés du cabinet (exécution du contrat avec le cabinet).
- Protéger les comptes : double authentification, journal des accès, détection des abus (intérêt légitime).
- Répondre aux demandes d’assistance (exécution du contrat).
Pilocab ne vend, ne loue et ne partage aucune donnée à des fins publicitaires. Les données d’un cabinet ne sont jamais visibles par un autre cabinet.
Avec qui
Seuls les prestataires techniques nécessaires au service reçoivent des données, chacun pour sa tâche :
- l’hébergeur du site pilocab.com (Cloudflare) et l’hébergeur des serveurs de l’application, situés en Allemagne ;
- un prestataire d’envoi d’e-mails (codes de connexion, invitations, relances écrites par le cabinet) ;
- un prestataire d’envoi de SMS (codes de connexion, si vous avez choisi le SMS) ;
- le fournisseur du modèle d’intelligence artificielle utilisé par Pilo AI, qui reçoit la question et les données du cabinet nécessaires pour y répondre ;
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), si le cabinet connecte son WhatsApp.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.
WhatsApp Business
Un cabinet peut connecter son propre compte WhatsApp Business à Pilocab, par la fenêtre officielle de Meta. Pilocab reçoit alors les messages de ce numéro pour les afficher au cabinet, les rattacher aux bons dossiers et les classer par urgence. Ces messages ne sont visibles que par les membres du cabinet concerné et ne servent à rien d’autre. Le cabinet peut retirer cet accès à tout moment, depuis Pilocab ou depuis ses paramètres Meta ; les messages reçus sont alors effacés à sa demande.
Combien de temps
- Les données d’un compte et d’un cabinet sont gardées tant que le compte est actif.
- À la suppression d’un compte ou d’un cabinet, ses données sont effacées de la base. Les sauvegardes chiffrées qui en contiennent encore une copie sont automatiquement remplacées en 14 jours.
- Les questions posées à Pilo AI ne sont pas conservées après la session.
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe et clés d’accès chiffrés, double authentification, cloisonnement strict des données par cabinet, sauvegardes chiffrées chaque nuit.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l’usage, vous opposer à un traitement ou les recevoir dans un format réutilisable. Écrivez à contact@viewprod.com depuis l’adresse de votre compte ; nous répondons dans un délai d’un mois au plus. Pour l’effacement, voir aussi la page Suppression des données.
Si vous êtes client d’un cabinet, adressez-vous d’abord à votre cabinet, qui est responsable de vos données ; nous l’aiderons à répondre.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Changements
Cette page peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, les utilisateurs de l’application en sont informés.